【編者按】古人云：“不違農時，谷不可勝食也。”隨著天氣的回暖，全國各地由南向北逐步進入春耕關鍵時節，但反復的疫情，給各地春耕工作帶來了阻力。疫情當下，穩春耕，保障農業生產順利開展成為各方工作的重點。

作為中國農機動力先驅，解放動力為響應政府號召，更好地服務農戶，于4月1日至5月20日開展為期50余天的“春耕服務保障”專項行動，助力春耕生產。

疫情、春耕兩手抓 “精芯服務”顯擔當

農機服務重在“時效”，核心是“人”，關鍵是“配件”。為了保障春耕的順利進行，解放動力急用戶之所急，想用戶之所想，結合疫情防控需要，積極并舉培訓動員、配件前移、電話回訪等措施，確保農機用戶能夠安心、高效開展春耕工作。

線下加線上，服務不打烊。疫情期間，解放動力將不必要的接觸服務轉到線上，先是通過“精芯服務大講堂”直播活動，組織各轄區農忙保障小組進行事前動員，強調農忙服務中經銷商維護、用戶溝通技巧、重大問題反饋等要求，為春耕打前站。

解放動力“精芯服務大講堂”直播活動

同時，解放動力還以全國服務網絡為基礎，組織各轄區建立區域農忙服務協調群，時刻跟蹤用戶需求，對用戶反饋的問題在群內協調服務站專家、服務經理現場解答，力保轄區內的各項春耕工作的順利進行。

對于一些疫情較嚴重服務人員無法上門走訪的區域，解放動力通過電話、微信等方式積極聯系重點農機經銷商，了解當地疫情防控、春耕復產情況以及農戶需求，并積極溝通協調解決難題。

手握配件，檢修不慌。配件是制約農機服務是否能夠快速完成的重要因素，為確保農機配件的及時供應，3月底解放動力在各農忙保障區域投放了充足的主機和配件，并通過多家配件庫、配件智能投放系統、完善的配件政策、齊全的配件儲備、高效的配件流程，全力保障春耕所需配件能夠第一時間送到用戶手中。

農機服務中，跟蹤與閉環是服務質量的重要保障。為了做好服務過程管理，解放動力呼叫中心24小時在線隨時接聽用戶求援電話，并對服務全過程進行監控、推進和協調，確保30分鐘內完成派工，服務人員抵達后4小時內完成小修，服務中根據實況協調技術、配件予以支持，力求100%快速解決用戶緊急需求，不耽誤農時一分一秒。

對于今年特殊的春耕服務保障，解放動力服務部門相關人士表示：“解放動力從用戶視角出發，針對春耕中可能出現的各類問題，聚焦技能、設施、配件、速度、態度等維度，用精湛的技術、精益的過程和精誠的態度，為廣大用戶提供優質服務，消除他們的后顧之憂，這也是我們一直遵循的服務價值。”

品質動力 為春耕服務增添一份“硬氣”保障

從生產出中國第一臺農用發動機到現在，解放動力在農機領域已深耕了七十余載。這期間解放動力憑借比肩國際一流的研發實力和智能生產技術，實現了農機產品的多場景應用和多領域覆蓋。到目前為止，解放動力農機市場共有W、X、F、H、L、M六大產品平臺，排量覆蓋2.54L-13L，功率覆蓋40-540馬力，產品廣泛應用于拖拉機、植保機、打捆機、玉米收獲機、青貯飼料收獲機以及深松聯合整地機等細分市場。

裝載解放動力發動機的農機在田間作業

解放動力以創新和精湛的技術深耕農機市場，廣獲用戶好評。以當前春耕作業產品為例，解放動力4DW發動機不僅動力強勁、適應性好、質量可靠耐用，而且維護方便，是一款高品質農機爆款動力產品�；�于出色的產品性能和良好的用戶口碑，該款動力早已成為50馬力段細分市場的銷量冠軍。

另外，正在逐步進入農機大功率市場的奧威CA6DL2、CA6DM2、CA6DM3系列發動機，是解放動力農機動力中的明星產品。它們不僅繼承了奧威發動機“低油耗”、“強動力”的優良特性，還通過采用電控燃油系統的精確控制技術以及匹配帶旁通閥式非道路專用增壓器，使得低速動力響應更加迅速，也更加符合農機作業需求，是我國農用發動機的標桿產品。

隨著農業現代化的推進，農業機械在現代農業中的地位越發重要，作為農機的核心零部件，發動機在農機產業發展中的作用也是不可或缺的。為助力農業現代化發展，解放動力發揮研發優勢，聚焦創新，不斷推出DPF免維護、自主ECU、自主共軌、智能網聯等發動機關鍵核心技術，用實際行動踐行了作為民族企業的責任與擔當。

在自主核心技術的助力下，解放動力農用發動機不僅能夠滿足多樣化、個性化的農機應用領域需求，支撐農用發動機適配不同環保、低碳、智能化應用場景，還能進行動力總成數據采集、靈活軟件開發平臺和數據預處理、遠程實現迭代更新等功能，為不同用戶提供定制化服務，讓農業生產更加智能高效。

同時，面對今年非道路四階段排放法規全面實施的重要關口，解放動力提前發力，并已完成整個非道路產品臺架研發。解放動力非道路四階段排放技術定位于更高品質配置和更精準控制，在滿足排放法規需求的同時，能進一步減少后處理維護操作，滿足用戶更高的機械出勤要求。

農耕不等人，農時貴如金。在疫情因素疊加的不利條件下，解放動力展現國企領軍擔當，以多方舉措，做到了防疫不松懈，春耕不誤時，讓農民兄弟心里暖洋洋，切實扛起了全國人民的糧食安全底線。