場景一：舊車新賣
一位來自山東的程先生來電……
程先生：你好！我要投訴！
客 服：先生，您請說。
程先生：2018年4月份，我在XXX汽車經(jīng)銷商那里買了輛汽車，但是提車后，在廠商的官方小程序上，發(fā)現(xiàn)這車輛在18年3月份就有事故維修的記錄。我聯(lián)系官方廠商，核實了有事故記錄，官方讓我聯(lián)系經(jīng)銷商，但經(jīng)銷商對我提出退換車的要求不予理會，只提出送幾次保養(yǎng)和延保。程先生：你好！我要投訴！
客 服：先生，您請說。
客 服：翻新舊車，以次充好，是嚴重的欺詐行為。問題暴露后經(jīng)銷商不為消費者解決問題，還推諉責(zé)任，侵犯了您的知情權(quán)和公平交易權(quán)。我們將為您解決！
場景二：捆綁銷售
一位來自大連的王先生來電……王先生：您好，是315投訴平臺嗎？我要投訴！
客 服：是的，先生，您請說。
王先生：我在大連XXX4S店買車，卻被他們下了套。我提車的時候，他們要求我第一年的車險必須在店里購買，我只好買了，他們的銷售又哄著我買夠兩年的保險，說這樣劃算，我也買了。但后來我發(fā)現(xiàn)，我在他家買的保險，比正常價格貴了很多，我要求退保，但他們以保險公司才能辦理退保為由，不給我退保。
客 服：強行捆綁銷售高價保險是強迫消費行為，經(jīng)銷商利用消費者的購買心理，強迫消費者去購買附加商品，侵犯了消費者合法權(quán)益。我們將為您解決！
場景三：貸款買車陷阱
一位來自重慶的羅女士來電……羅女士：喂，我必須要投訴！
客 服：女士，您請說。
羅女士：我按揭買了一輛車，當(dāng)時XXX經(jīng)銷商承諾，為我免費辦理貸款、上牌、繳稅等相關(guān)手續(xù)，我就讓他們幫我辦完了所有貸款手續(xù)。但是我刷卡后發(fā)現(xiàn)，發(fā)票金額上多了1萬多塊。經(jīng)銷商說這是金融服務(wù)費，可這項費用之前并未出現(xiàn)在合同條款中。我多次向汽車廠商投訴，卻未得到任何回應(yīng)，只能吃了這個啞巴虧。
客 服：經(jīng)銷商故意加收款項、為消費者代辦貸款卻不對消費者提供銀行的借貸合同、強制消費者到指定銀行貸款收取高額手續(xù)費都屬于欺詐行為。別急，我們將為您記錄解決！
場景四：續(xù)航里程不足
一位來自新疆的張先生來電……張先生：315嗎？我要投訴！
客 服：先生，您請說。
張先生：我買了一輛電動汽車，實際續(xù)航里程和官宣續(xù)航里程嚴重不符。購車時出廠設(shè)置標(biāo)明了續(xù)航里程是305公里，我在實際駕駛中，續(xù)航未能達到100公里。后來我去找車輛經(jīng)銷商和廠家反映情況，他們不僅不予解釋，反而要求我不要聲張。
客 服：經(jīng)銷商售賣實際續(xù)航里程與官宣續(xù)航里程嚴重不符的汽車屬于欺詐行為。消費者反映后不予解釋并要求不要聲張，侵犯了您的知情權(quán)和公平交易權(quán)。這邊將為您記錄解決！
有不正規(guī)的汽車經(jīng)銷商為了利益去欺騙消費者，就有沒經(jīng)驗的消費者為了購車省錢省力而上當(dāng)受騙。看到這些真實的事例，小編為經(jīng)銷商的賺錢手段感到憤懣，為消費者的被動無辜感到同情。
在此，溫馨提醒各位準(zhǔn)備購車的朋友們，買車時一定一定要選擇正規(guī)的購車渠道！傾情推薦四月準(zhǔn)備購車的朋友們，可以去第八屆武漢汽車文化節(jié)看看！
2019第八屆武漢汽車文化節(jié)
時間：4月5-7日
地點：武漢國際會展中心
車展熱線：027-87115286 / 96
官方購車qq群：169858178
官方微博：@華中國際汽車展
官方微信：華中國際車展
官方客服微信：HZCZKF
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